Como implantar mídias sociais em uma assessoria?

Fato. Todo jornalista com menos de 25 anos passa pelo menos seis horas diárias na web. Podemos supor que metade desse tempo é gasto nas mídias sociais.  Contudo, no ambiente de trabalho, foi criada uma predisposição negativa quando o assunto é a liberação do acesso do setor de comunicação a essas redes. Tudo culpa do Orkut.

É fato que há quem gaste horas preciosas de trabalho batendo papo, namorando e vendo fotos. Mas também não é prudente ignorar a internet e o canal de publicidade gratuito e de longo alcance que ela é.

Há duas maneiras de convencer seu chefe de que não se está querendo fugir dos clippings e follow-ups. A primeira e menos aconselhável é fazer tudo para depois apresentar os resultados. Se tudo correr bem, ótimo. Você vai surpreender seus superiores e, além disso, ganha uma ferramenta aprazível de se trabalhar. Mas se der errado... Vai perder uma grande chance de inovar porque foi precipitado.

A segunda opção é pesquisar e planejar. É, vai levar mais tempo, você vai se perguntar por que estruturar tanto uma forma de comunicação tão dinâmica, mas é a postura mais adequada. Busque referências em outras empresas (concorrentes diretos, se possível), veja o que eles estão fazendo e o que você pode fazer melhor (nunca aplique uma ferramenta para seguir a concorrência, extraia o máximo de cada mídia). Veja também o uso que órgãos de renome e/ou oficiais estão fazendo de cada site.

Faça uma projeção de expectativa de fãs, seguidores, respostas e do tipo de ação a ser realizada. Sugestão: responda sempre. Se quiser abrir um canal de interação, interaja. Mídias sociais não foram feitas somente para divulgação de links. Jamais crie algo que não interessa à sua empresa e que, em poucos meses, será deixado de lado. Se não consegue produzir para o site, não crie perfis no Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, entre outros.

Um alerta: essas redes são ferramentas de TRABALHO, para comunicação com clientes. Muito cuidado com a gramática e na forma com a qual você responde. Erros de português são imperdoáveis, principalmente quando vem de um espaço oficial da empresa.

E quando o estagiário vira assessor?

Aviso aos estagiários: você faz clippings, notinhas, atualiza sites e acha que trabalha demais? Saiba que sempre tem um assessor que serve de escudo e filtra 90% das demandas de uma organização.

Eu sei que quase todo estagiário é infeliz em uma comunicação. Confesso, também fui assim. Quantas vezes já fui demitido e saí ralhando com meu patrão.  É sempre desse jeito:, ou seu chefe é muito educado e se mata de trabalhar por você, ou você vai embora sem saber o por quê. E a culpa é de quem?

De todos e de ninguém. As assessorias funcionam de maneira quase simbiótica com o seu responsável. O profissional deve integrar-se a essa dinâmica, o que é muito mais complicado para um estudante sem experiência e que está constantemente recebendo uma chuva de informações na vida acadêmica.

Não se trata de uma crítica à assessoria. Pelo contrário, é o aceite de que a comunicação organizacional é muito mais complexa que o trabalho de um repórter (não, não quero causar polêmica). O estágio “no outro lado da notícia” ensina o estudante a conhecer um pouco mais sobre a gestão da informação e aprender a lidar com os informativos oficiais de uma empresa.

A realidade aponta que muitos assessores de sucesso abominavam a comunicação organizacional. Quem quer abandonar o discurso para multidões e começar a produzir jornais murais? Essa visão distorcida é um prato cheio de boas vagas para quem vê a comunicação como um todo.

Na assessoria, o profissional é multifacetado, lida com o atendimento à imprensa, visitas orientadas, gestão, organização empresarial, publicidade, relações públicas e produção multimídia. Ótimo para quem gosta de aprender a fazer um pouco de tudo, não é?

E o que fazer para chegar a ser um assessor? Bom, honestamente, na maioria das vezes o estágio não passa de um período de muita aprendizagem. Contudo, quando o relacionamento entre profissional e instituição se estreita, há boas possibilidades de crescimento até mesmo para os estudantes.

É preciso coragem para assumir responsabilidades, respeitar a hierarquia, mantendo a consciência de que, por menor que seja o cargo, o estagiário não é contratado apenas para ocupar espaço. Ele tem uma posição de atendimento às necessidades e, como estudante, deve colaborar no desenvolvimento e na apresentação de inovações na empresa para a qual trabalha. Porém, todo o seu sucesso obviamente depende da liberdade que a organização te dá.